Araştırmalar doğru koku seçimlerinin satınalma kararlarını pozitif şekilde etkilediğini gösteriyor. Reklamlar ve yoğun uygulanan görsel uyaranlar tüketicilerinin kafasını karıştırır. Bunun yerine, doğru uygulanmış aroma kullanımı ile, tüketicilerin dikkatini çekecek duygular yaratılması ve markanın koku yolu ile müşteri hafızasına kaydedilmesi sağlanır.
Ortamdaki hoş koku tüketicileri pozitif olarak etkiler, içeriye girmeyi, ürün satınalmayı ve içeride daha fazla kalmayı sağlar.
Spangenberg, E.R., Crowley, A.E., Henderson, P.W.,
“Improving the Store Environment: Do Olfactory Cues Affect Evaluations and Behaviors?”,
JOURNAL OF MARKETING, Vol. 50, 1996, pp. 67-80.
Tüm sektörlerdeki en güçlü markalar sadık ve benzersiz müşteri deneyimleri yaratır. Ancak bu sadece para ve hizmet ile ölçülmemekte, daha markanın stratejisi unutulmaz bir deneyim yaratmaktır. Kokunun müşterilerin alımına nasıl etki ettiği hakkında birçok araştırma yer almaktadır. Örneğin, süpermarketlerde bir ürün pazarlar iken o ürünün kokusunu yayılmasını sağlamak uzun zamandır kullanılan bir tekniktir.
Tüketicilerin %84’ü, kurumsal kokulandırma uygulaması yapılmış ortamda, ürünleri satın alma veya beğenme olasılığının daha yüksek olduğunu belirtmişlerdir. Aynı ankete göre, katılımcıların birçoğu, bu tarz bir ortamda satın alma yaparken ürün için %10-%15 daha yüksek bir fiyat ödeyebileceğini beyan ediyor.
Philip Kotler & Lindstrom Martin.
“Marka Duygusu, Dokunma, Tat, Koku, Görme ve Ses ile Güçlü Markalar Oluşturun”
New York, NY, Simon and Schuster, 2000
© 2023 Aromise